Chery Indonesia Recall OMODA 5 Z & RZ, Langkah Preventif Perbaikan Komponen Suspensi

By:
On:

Otosight.id, Jakarta – Meskipun belum ada klaim dari pihak konsumen di Tanah Air – pasca kasus patah as roda belakang OMODA 5 di Malaysia beberapa waktu silam – namun langkah proaktif tetap dilakukan pihak Chery Indonesia untuk mencegah kejadian yang tak diinginkan dalam mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepercayaan konsumen.

Program Recall preventif ini ditujukan kepada pemilik OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (Internal Combustion Engine/ICE) dengan nomor rangka kendaraan tertentu. Setelah melalui koordinasi dan evaluasi bersama tim teknis Chery global, program ini dimulai untuk memeriksa kendaraan dengan sistem suspensi belakang torsion beam dan melakukan penggantian apabila diperlukan.

Chery Indonesia pastikan jalankan recall preventif untuk model OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dengan nomor rangka tertentu.

Chery memberikan kemudahan bagi konsumen untuk dapat memeriksa secara langsung dan realtime apakah kendaraannya termasuk dalam program recall melalui pengecekan nomor rangka di situs resmi https://chery.co.id/id/omoda-5-care. Langkah ini merupakan bagian dari upaya Chery untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan konsumen, sesuai standar produk dan layanan yang ditetapkan perusahaan.

Berdasarkan hasil evaluasi teknis Chery Global terhadap Omoda 5 di luar pasar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam), yang dalam kondisi tertentu dapat mempengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan, hingga memastikan agar kejadian serupa tidak terjadi di Indonesia.

“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit.

Melalui program ini, kendaraan yang termasuk dalam cakupan recall akan menjalani pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Tanpa dipungut biaya, proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.

Ini bentuk struktur suspensi belakang OMODA ES5 varian EV, sangat berbeda konstruksi dengan OMODA 5 R & RZ varian ICE

Untuk memudahkan konsumen, Chery Indonesia telah menyiapkan beberapa tahapan penanganan program recall:

  1. Pertama, konsumen dapat memeriksa status kendaraannya berdasarkan nomor rangka (dapat dilihat di STNK) melalui situs resmi https://chery.co.id/id/omoda-5-care dan Chery Customer Care.
  2. Kedua, apabila kendaraan termasuk dalam program, konsumen dapat langsung menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
  3. Ketiga, tim teknisi akan melakukan pemeriksaan komponen dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan, tanpa biaya. Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya termasuk dalam cakupan program untuk membantu kelancaran proses pemeriksaan dan penanganan.